つかさギガプライズが遅い…。別の回線を引くしかないの？
ギガプライズの速度が遅く、夜の動画が止まるのはつらいですよね。別回線が要るかは、平均速度だけでは決まりません。
結論から言うと、自室の有線とWi-Fiを朝夜で比べるのが先です。
- 有線で用途に足りるなら、部屋のWi-Fiを改善する
- 端末や線を見直しても足りないなら、設備調査を頼む
- 調査後も仕事などに支障が残るなら、管理会社へ工事許可を聞く
私が相談を受けた1LDKでは、有線が300Mbps以上でした。別回線を増やさずに済んだ例です。
自分の部屋で使える接続方法は、入居時の案内書から確かめられます。
| あなたの部屋 | 最初にやること |
|---|---|
| 壁LAN・ルーター | 壁にLAN差込口・市販ルーターがある｜案内書どおりに有線とWi-Fiを比べる |
| 埋め込みWi-Fi | 壁に埋め込みWi-Fiがある｜取り外さず、近くと普段の場所で測る |
| 電話線の宅内装置 | 電話線につながる宅内装置がある｜機器名と説明書で使える接続方法を見る |
| 設備名が不明 | 差込口や設備名が分からない｜入居書類と機器のラベルを見て窓口へ聞く |
私は不動産会社と組んで、新居のネット導入を担当してきました。部屋のWi-Fiで直った相談と、有線でも夜に困った相談がありました。
別設備での測り分けの例も、買う前の判断に使えます。接続や認証の操作はギガプライズと別です。
参考記事：レオネットが遅い時の速度改善は3通り｜有線の測定結果で選ぶ
すばる／『無料ネット脱出ノート』運営。
光回線の販売代理店に10年。ソフトバンク光・ドコモ光・auひかりなど約10社を取り扱う管理責任者として、不動産会社と提携し、賃貸の新居へのインターネット導入を担当してきました。通信事業者・代理店・不動産会社・入居者――その全部の側から回線を見てきた経験をもとに書いています。
当サイトの記事は、総務省：インターネットのサービス品質計測等の在り方に関する研究会、国民生活センター：光回線サービスの電話勧誘トラブル、NTT東日本：フレッツ光 開通工事の流れ（集合住宅向け） 等の公的機関・通信事業者の公開情報と、各設備会社の公式サポート情報、運営者自身の販売代理店・不動産会社との提携での実務経験、編集方針に基づいて解説しています。
回線速度の傾向の参考は、みんなのネット回線速度（みんそく） 等の利用者による実測データです。
朝夜の結果を比べる道具が「速度の記録帳」です。困る時間の数字が、相談の材料になります。
ギガプライズの速度は平均より自室の用途で判断
ギガプライズの速度は、自室の動画や会議に足りるかで判断します。使えているなら、追加契約は不要です。
つかさほかの人より遅いと、設備に問題があるんじゃない？
投稿者平均は、自分の部屋の保証値ではありません。建物も接続方法も異なる人の測定結果です。
| 投稿測定の集計 | 平均値 |
|---|---|
| 下り | データを受け取る速さ｜284.34Mbps |
| 上り | データを送る速さ｜356.87Mbps |
| Ping | 応答が返るまでの時間｜11.6ms |
| 平均の対象 | 直近3か月の91件 |
平均値は変動します。出典：みんなのネット回線速度「ギガプライズの通信速度レポート」
私なら、平均に届かないだけで毎月の契約を増やしません。まず、何の利用で待たされるかを確かめます。
動画と会議は下りだけで判断しない
動画視聴は下り、会議は上りも必要です。Mbpsは、1秒に送受信するデータ量の単位です。
| 用途 | 下り | 上り | 数字の意味 |
|---|---|---|---|
| YouTube | HD 1080p：5Mbps | 視聴の目安は下り | 推奨される持続的な速度 |
| YouTube | 4K UHD：20Mbps | 視聴の目安は下り | 推奨される持続的な速度 |
| Zoom | グループ720p：1.8Mbps | 2.6Mbps | 推奨帯域 |
| Zoom | 1080p：3.0Mbps | 3.8Mbps | 推奨帯域 |
出典：YouTube のシステム要件と対応デバイス／Zoomのシステム要件: Windows、macOS、Linux
一瞬だけ速くても、途中で切れれば困ります。測定値に、止まる時刻と場所も添えます。
- 動画：画質と、読み込み待ちになる場所を残す
- 会議：声・映像・画面共有のどれが止まるかを残す
- ゲーム：Mbpsに加え、遅延やつながらない機能も伝える
Pingは応答待ちの長さです。下りが速いだけで、ゲームの使い勝手まで決めないようにします。
最大速度は部屋までの設備で変わる
建物まで光でも、部屋までの配線は別です。ギガプライズという社名だけでは、上限を決められません。
私が扱った物件では、各部屋までLANで配線する物件が多くありました。既存の電話線を使うタイプも見てきました。
光回線かと聞かれたときに分けて説明していたのは、建物から部屋まで何で届くかです。
電話線を使うSPESは、装置間で仕様が異なります。部屋へ届く手前の区間が要点です。
センター装置・宅内装置間は100Mbps（※1）の通信が理論上可能です。
- SPESのルータ〜センター装置：理論上1Gbps
- センター装置〜宅内装置：理論上100Mbps
- 共用部まで10Gbpsを引き、各室へCat6Aを配線する別サービスもある
Cat6AはLANケーブルの規格です。Wi-Fiの規格値とも、部屋で測る実効速度とも区別します。
案内書と型番で自室の設備を確かめたら、同じ条件での測定へ。会社全体の最大値を追う必要はありません。
すばる使えている部屋に、速さの順位だけで出費を増やしたくないです。
有線と朝夜でギガプライズの速度を測り分ける
ギガプライズの速度測定は、条件をそろえると違いが相談の材料になります。比べるのは次の3条件です。
| 条件 | そろえる・比べること |
|---|---|
| 1．場所・端末 | 同じ端末で、機器の近くと普段困る場所を比べる |
| 2．有線とWi-Fi | 使える設備なら、同じ端末・測定先で比べる |
| 3．朝と困る夜 | 接続方法と場所をそろえて時間帯を比べる |
3条件はこの記事の比較方法です。公式の測定回数や合否基準を示していません。
同じ端末で有線とWi-Fiを比べる
有線はLANケーブルでつなぐ方法です。使える差込口と手順は、物件の説明書を優先します。
残すのは、端末名・部屋の場所・機器の型番です。動画のダウンロードなど、大容量の通信は止めて測ります。
普段困る場所と機器の近くを比べます。測定先は変えず、記録するのは下り・上り・Pingです。
使うのは、案内書で利用できるLAN差込口です。端末のWi-Fiを切り、有線接続になった状態で測ります。
場所と接続方法をそろえて測ります。数字だけでなく、動画や会議の症状も添えると伝わりやすいです。
測定中は、ほかのアプリの通信も減らします。ダウンロードが重なると比較しにくいためです。
（1）インターネットブラウザ以外のアプリケーションを全て終了してください。
引用元の専用測定はギガプライズ用ではありません。参考にするのは測定前の準備です。
つかさLAN差込口も、つなげるパソコンもないんだけど…。
近距離Wi-Fiと普段の場所の記録で相談できます。測るために壁の設備を外す必要はありません。
有線が常に速いと決めず、自室で比較する考え方は別設備でも共通です。接続・認証の操作はLEONET用です。
参考記事：レオネットを有線接続にすると速い？Wi-Fiと2回測れば分かる
有線でも遅ければ端末と線も確かめる
有線でも遅いなら、建物以外も確認します。端末・変換器・LANポート・ケーブルも対象です。
- 端末やLAN変換器：型番と対応速度を説明書で見る
- ケーブル：傷みや接続の緩みを見て、手元の別の線でも比べる
- 別端末：用意できれば、同じ場所・時刻に近い条件で試す
私が受けた相談には、在宅勤務とオンラインゲームをよくする人の例があります。
- 21〜23時：Wi-Fiで20Mbps前後、有線でも25Mbps前後
- パソコンとLANケーブルを交換：大きく変わらない
- 朝に同じ条件で測定：200Mbps以上
ルーター交換では解決しない可能性が高いと判断しました。相談者は、管理会社へ個別光回線の工事許可を確認しました。
夜の支障が残る記録は、調査の材料です。朝に速いからと、夜を我慢する必要はありません。
| 測定と確認の結果 | 次に進む先 |
|---|---|
| Wi-Fiだけ不足 | Wi-Fiだけ足りず、有線は使える｜部屋のWi-Fi改善 |
| 有線も終日不足 | 有線も終日足りない｜端末・線・機器を確認し、設備調査 |
| 有線が夜に低下 | 端末や線を替えても有線が夜に落ちる｜朝夜の記録を添えて設備調査 |
すばる朝は速い。それだけで夜の不満を片付けたくないです。
ギガプライズの速度に困っても追加契約が要らない人
ギガプライズの速度低下がWi-Fiだけなら、改善する場所も部屋の中です。別回線を増やす前に試せます。
つかさとりあえず高いルーターにすれば、早く片付く？
原因不明のまま買うのは、もったいないです。手元で1つずつ変え、結果を比べます。
Wi-Fiだけ遅いなら場所と周波数から
まず試すのは、場所・周波数・再起動の3策です。一度に変えず、同じ場所で測り直すと違いを追えます。
- 場所を変える：市販ルーターを動かせるなら、障害物の少ない位置で比較する。埋め込み設備は外さない
- 周波数を比べる：端末が対応する2.4GHzと5GHzを、機器の近くと普段の場所で試す
- 説明書どおりに再起動する：電源の入れ直しを試す。設定を消す初期化とは別の操作
周波数はWi-Fiが使う電波の帯域です。5GHzは干渉が少ない一方、壁や距離に弱い面があります。
ご利用状況・環境によって、安定した通信ができる周波数帯は異なります
2.4GHzは遠くへ届きやすく、干渉しやすい帯域です。寝室では両方を試す価値があります。
機器の型番に合う説明書を読みます。触れる電源がない設備は、そのまま窓口へ相談するのが安全です。
再起動で行うのは電源OFF/ONです。RESETボタンの長押しと混同しないようにします。
端末が対応する周波数を調べるときの補足です。Life Stickの画面や操作はギガプライズに使いません。
参考記事：レオネットのWi-Fiが表示されない｜犯人は右上と周波数
有線で足りる部屋は回線を増やさない
私が相談を受けた30代夫婦も、寝室の動画停止が悩みでした。1LDKでの事例です。
- スマホのWi-Fi：リビング50〜60Mbps、寝室は10Mbps未満のことも
- 壁LANへノートパソコンを直接接続：300Mbps以上
- ルーター：約7年前の物を、新しい機器へ交換
- 接続し直した後：5GHz中心で、寝室も100〜200Mbps程度
- その後：個別光回線を契約する必要はなかった
この相談で詰まっていたのは、部屋のWi-Fiでした。有線とWi-Fiの差が、買い替えを判断する材料になりました。
買い替え費用はかかっています。「無料操作だけで直った話」ではありません。
別回線の月額まで増やさずに済んだ事例です。
市販ルーターがつながらないなら、接続方法も確認します。MyAgentではAPモードの案内があります。
APは、Wi-Fiの接続口として使う動作モードです。機種によって名称や切り替え方が異なります。
設定は物件と機器の説明書に合わせます。APへ変えれば速くなる、という意味ではありません。
交換の前に有線で確かめる理由を、別設備の例でも読めます。機器の交換・返却手続きはLEONET専用です。
参考記事：レオネットのルーター交換手続き｜新型は公式フォームで5手順
退去が近い人は総費用で追加契約を見送る
短期入居は、退去時の負担も判断材料です。住む期間だけで回線を決める必要はありません。
私は回線を案内していたころ、1年の入居でも仕事の用途を見ていました。逆に3年住む予定でも、備え付けで足りる人がいました。
| 追加契約を見送る人 | 調査・別回線の検討を続ける人 |
|---|---|
| 普段の動画やスマホ利用に足りる | 会議や仕事に支障が残る |
| 部屋内の改善で使えるようになった | 端末や線を替えても困る |
| 残り入居期間に対して費用が見合わない | 工事や電波の条件を調べ、支出を判断したい |
つなぎは、スマホ経由でつなぐテザリングも候補です。データ上限と追加料金を先に見ます。
直った人は既存ネットを継続。支障が残る人は、購入を重ねる前に測定記録を添えた相談へ進むのが順番です。
すばる私も、備え付けで足りる人には個別回線を売りませんでした。
ギガプライズの速度が遅いなら記録を添えて相談
ギガプライズの速度や接続の不調は、入居者窓口へ相談します。工事許可や家賃は、管理会社・大家の担当です。
つかさ管理会社と設備会社、どちらに電話すればいいの？
私も相談では、部屋のWi-Fiから確認していました。会社名だけで遅いと決めていませんでした。
入居者窓口はサービス名で選ぶ
入居書類や機器のラベルでサービス名を確かめます。名前によって相談の入口が分かれます。
| 聞きたいこと | 相談先・入口 |
|---|---|
| My Agent | 接続・速度｜ギガプライズ入居者案内からMy Agentサポートへ |
| Rent Agent | 接続・速度｜同じ案内からRent Agentサポートへ |
| その他のサービス | それ以外の接続・速度｜入居者専用フォーム |
| 工事許可・賃料 | 個別回線の工事許可・賃料の内訳｜契約書にある管理会社・大家の窓口 |
サービス名が不明でも、導入営業へ連絡する必要はありません。入居者向けの案内を使います。
その他のインターネットサービスをご利用のご入居者様は以下のフォームよりお問い合わせください。
- 入居時のネット利用案内
- ルーターや宅内装置の型番が分かる写真
- 普段困る場所と時間帯の測定メモ
物件名や部屋番号は、公式窓口に伝える情報です。記事内の記録帳へ入力する必要はありません。
朝夜の数字と困る用途を一緒に伝える
「遅い」だけでなく、何ができずに困っているかを添えます。設備調査を頼むときは、次の3項目が役立ちます。
- 条件：端末・OS・型番、場所、有線かWi-Fiか
- 数字：測定時刻、下り・上り・Ping、朝夜や別端末の違い
- 症状と操作：止まる用途、試した場所・周波数・再起動・別ケーブル
分かる項目からで大丈夫です。有線を試せない事情も添えると、追加の確認を相談できます。
○時ごろに、○○を使うと止まります。
端末は○○、機器は○○です。同じ端末でWi-Fiは○Mbps、有線は○Mbpsでした。
朝は○Mbpsで、夜と差があります。○○と○○を試しましたが、症状が残っています。
設備や建物側も含めて調査をお願いできますか。有線が使えない場合の確認方法も教えてほしいです。
筆者が作成した相談文の例。公式連絡先：MyAgent「お問い合わせ」
メモは説明を助けるための形です。窓口から追加の確認があれば、自室の説明書に沿って進めます。
まず測定メモを添えて、接続の調査を依頼。改善せず支障が残る場合は、個別工事の条件確認へ進めます。
すばる原因が見えないまま別契約を増やすのは、私は嫌です。
工事許可と使い方を整理する道具が脱出診断です。契約前には、施工条件と費用も確かめます。
ギガプライズの速度が改善しない部屋は工事許可から
ギガプライズの速度が調査後も用途に足りないなら、別回線を検討します。最初に聞くのは管理会社の工事条件です。
つかさ無料ネット付きだと、個別の光回線は断られるのでは？
無料ネットの有無と、工事可否は別です。管理会社が判断できる施工条件を伝えます。
管理会社には工事の条件を先に聞く
私が関わった相談も、許可の結果は分かれました。違いは備え付けネットの有無だけではありません。
ギガプライズ付きの築浅賃貸で、動画編集を仕事にする入居者の相談です。大容量のアップロードを日常的に使っていました。
管理会社の最初の返答は、無料インターネットがあるという内容。そこで、既存設備に触れない施工でも不可か聞いてもらいました。
穴あけやビス止めをせず、既存配管だけで施工する条件です。オーナー確認後に「既存配管のみなら可」となり、個別光回線を引けました。
一方、新築物件で外観の変更を認められず断念した例もあります。
既存配管に余裕がなく、外壁に配線が見える可能性がありました。新築の外観を変えたくないという理由でした。
許可と施工条件を記録して工事へ進む
既存設備・穴あけ・ビス止め・外観・配管・退去時の原状回復について確認します。
管理会社の条件を伝え、既存配管などで施工できるかを相談します。許可だけで開通確定にはなりません。
残すのは工事内容と退去時の扱いです。事業者の施工方法が条件と違う場合は、工事前に再確認します。
配管の空き状況で工事は変わります。配線の経路まで、事業者と確かめるのが大切です。
光ケーブルは、通常は電話用の配管を利用して部屋まで引き込みます。
別の物件では、電話で許可を得た後に担当者が異動した例がありました。退去時に許可の記録がなく、確認に時間がかかりました。
設備会社にかかわらず、施工条件の返信を残しておくと安心です。管理会社の担当者が替わっても、話の根拠を示せます。
光回線とホームルーターは費用込みで選ぶ
工事OKなら、提供条件が合う光回線へ。工事NGなら、電波を確かめてホームルーターを検討します。
| 出口 | 向く条件・工事・費用 |
|---|---|
| 既存設備を改善 | 対象：有線で足り、部屋のWi-Fiだけ不調 工事：説明書内の操作。設備改変はしない 既存料金：既存契約を継続 費用：手持ち操作は回線の追加契約なし。機器購入は別。MyAgentの改善案内 |
| 個別光回線 | 対象：例：ドコモ光1ギガ｜調査後も支障があり、許可と提供条件が合う 工事：個別確認が必要 既存料金：家賃等の減額は管理会社へ確認 費用：タイプA・2年定期はマンション月4,400円、戸建て月5,720円。手数料4,950円、新規工事代表例28,600円。ドコモ光の料金 |
| ホームルーター | 対象：例：home 5G｜工事NGで、設置場所の電波が用途に合う 工事：回線工事不要 既存料金：家賃等の減額は管理会社へ確認 費用・弱点：月5,280円＋対応端末代。手数料4,950円、ドコモオンラインショップは無料。室内電波・混雑が弱点。home 5G プラン |
| テザリング | 対象：手持ちスマホのテザリング｜軽い用途・短期のつなぎ 工事：回線工事不要 既存料金：既存契約を継続 費用・弱点：追加料金・データ上限・端末の電池を確認。料金と利用条件は利用中のスマホ事業者へ |
| 追加契約なし | 対象：用途に足りる・退去までの支出が見合わない 工事：追加工事なし 既存料金：既存契約を継続 費用：別回線の月額は増えない。支障が残る場合は設備調査を続ける |
料金は税込で、両者ともブロードバンドユニバーサルサービス料が別途かかります。
料金・条件は変わるため、契約前に出典先での確認が必要です。特典やセット割を含めない基本料金の例です。
月額以外に残る負担も確かめる
- ドコモ光の2年定期：更新期間外の解約金はマンション4,180円、戸建て5,500円
- 更新期間：満了月・翌月・翌々月の3か月。工事費を分割中に解約すると残債は一括請求
- 土日休日の派遣工事：追加3,300円。撤去の要否・費用は工事内容と契約条件で確認
- home 5G：端末代の残りと解約条件を確認。登録した設置場所以外では使えない
個別光でも通信の共有部分はあります。有料という理由だけで、速さが保証されるわけではありません。
光回線は「部屋までの配線と工事内容」、ホームルーターは「室内の電波と混雑」を確認。自分の困り方を減らせる条件で選びます。
備え付け料金と追加費用を分けて考える
備え付けネットは、建物全戸への一括サービスです。別回線で家賃が自動で減るとは考えません。
- 管理会社：ネット代が家賃・共益費に含まれるか、使わない場合の減額があるか
- 回線事業者：月額・手数料・工事費・端末代・必要なオプション
- 退去・解約時：解約金・分割代の残り・撤去の要否と費用
私なら、残り入居月数で支出を見てから申し込みます。工事費と端末代は、最初の支払い・期間内の分割払い・解約時の残債に分けます。
追加支出＝月額基本料×残り入居月数＋初期支払額＋期間内の分割代＋解約時の残債・撤去費など。既存の家賃等は、別に残る支出として扱います。
支払額や解約金の確認は、国民生活センター「光回線の契約トラブルに注意」でも大切な点です。
工事OK・NGと、追加契約を見送る線引きを別設備の例で読めます。レオパレスの工事可否やIP仕様はギガプライズと別です。
参考記事：ぶっちゃけレオネットにルーターをかませて得するのは3つの部屋だけ
すばる私なら、無料ネット付きというだけで引けないと諦めません。
ギガプライズの速度でよくある質問
すばる速さだけで契約を増やすのは、私も避けたいです。
まとめ｜ギガプライズの速度は今夜の測定から
ギガプライズの平均速度は、追加契約を決める答えではありません。自室の場所・接続・時間帯をそろえると、次の確認先が決まります。
- まだ測っていない：普段困る夜の記録を残す
- 有線で足りてWi-Fiだけ不調：部屋のままで改善を試す
- 端末や線を替えても不調：入居者窓口へ調査を依頼する
- 調査後も支障が残る：管理会社へ工事条件を聞く
- 工事OKで条件が合う：個別光回線の提供と見積もりを確かめる
- 工事NG：設置場所の電波と総費用からホームルーターを検討する
- 退去が近く費用が見合わない：追加契約を見送る
寝室の動画で困っていたご夫婦も、部屋内の見直しで個別回線が不要でした。目指すのは、寝室で動画を見たいときに見られる夜です。
夜の遅さに困る人は、速度の記録帳で困る時間の測定から。自分で回線を引きたい人は、脱出診断で条件を整理し、管理会社へ工事条件を聞くところからです。
すばる私が増やしたいのは、契約の数より困らず使える部屋です。
