つかさスマホのWi-Fiの一覧に、レオネットの名前が出てこない…。壊れた？契約切れ？
結論から言うと、犯人はほぼ「テレビの右上」と「周波数」。その間に、つまみが1つ挟まります。
- Wi-Fiの名前（SSID）とパスワードは、テレビに映るLife Stick（ライフスティック＝テレビに挿したレオネットの小さな機械）の画面右上に出る
- 右上に出ているのに見えないなら、Life Stickの「Wi-Fi」のつまみ（全部の機器）か周波数（1台だけ）
- 周波数を変えるメニューが無ければ、リモコンの電池で機種を見る
「スマホは平気なのに、ゲーム機だけ出ない」人も、毎晩消えてもう限界の人も、下の表で自分の行を探してください。
| こんなとき | 疑う場所（タップで読むところへ） |
|---|---|
| 右上が空 | 契約・ONにするボタン・電源 |
| 全部の機器で出ない | 右上に名前があるなら、Life Stick側の「Wi-Fi」のつまみと周りのWi-Fi |
| 1台だけ出ない | 3DSやプリンターなら、その機器が拾える電波の種類 |
| メニューが無い | 周波数を変えるメニューが見つからないなら、Life Stickの機種 |
| 毎回消える | 部屋か建物の電波 |
私は光回線の代理店に10年いて、不動産会社と組んで入居者のネット相談を受ける側にいました。
- LANケーブルを挿す
- SSIDを確認する
- つながらなければ、この番号へ
専門用語をほぼ消した紙の、2番目にあるのが「SSID確認」。レオネットの部屋なら、その確認場所がテレビの右上です。
すばる／『無料ネット脱出ノート』運営。
光回線の販売代理店に10年。ソフトバンク光・ドコモ光・auひかりなど約10社を取り扱う管理責任者として、不動産会社と提携し、賃貸の新居へのインターネット導入を担当してきました。通信事業者・代理店・不動産会社・入居者――その全部の側から回線を見てきた経験をもとに書いています。
当サイトの記事は、総務省：インターネットのサービス品質計測等の在り方に関する研究会、国民生活センター：光回線サービスの電話勧誘トラブル、NTT東日本：フレッツ光 開通工事の流れ（集合住宅向け） 等の公的機関・通信事業者の公開情報と、各設備会社の公式サポート情報、運営者自身の販売代理店・不動産会社との提携での実務経験、編集方針に基づいて解説しています。
回線速度の傾向は、みんなのネット回線速度（みんそく） 等の利用者による実測データも参照しています。
自分で回線を引けるか知りたいなら、下の脱出診断で「部屋のまま直すか、外に出るか」を先に決めておくのも手。
レオネットのWi-Fiが表示されない時はテレビ右上を確認
Wi-Fiが一覧に出ないとき、最初に見るのはスマホではなくテレビです。右上の1か所で、疑う場所が半分に絞れます。
SSIDとパスワードはLife Stickのホーム画面右上にしか出ない
テレビの入力を切り替えて、Life Stickのトップ画面を出してください。名前とパスワードの置き場所は、その画面の右上です。
契約が継続中、初期設定も完了している場合は、サービスTOP（HOME）画面の右上に「SSID（無線名）とパスワード」が表示されます。
SSIDは、総務省の言葉で「無線LANのネットワーク識別子」。要はWi-Fiの名前です。
すばるルーターの裏やシールを探す前に、まずテレビをつける。これだけで遠回りが1つ減ります。
名前が出ない＝ネットが止まった、ではありません。相談を受けていた頃、いちばん多かった勘違いが「Wi-Fi＝回線」でした。
右上に出ているなら「どの機器でも出ないか・1台だけか」で直し方が分かれる
右上に名前が出ていれば、契約も初期設定も通っています。次に見るのは、出ないのが全部の機器か、1台だけかです。
すばるいや、ここで直し方がまるで違うんですよ。1台だけなら、Life Stickはむしろ元気です。
夜に動画が止まるという相談でも、「レオネットだから」と決めつけず、スマホとパソコンの両方で確かめました。
右上を見るのに5秒もかかりません。
テレビ右上にSSIDが表示されないなら契約とONボタンを見る
右上が空っぽなら、スマホの設定をいじっても前に進みません。原因はLife Stickの手前、契約とボタンと電源にあります。
SSIDが出ないのは契約が無いか切れているから
レオネットのWi-Fiは、インターネットプランを契約して初めて出ます。入居しただけでは使えません。
- テレビ右上にWi-Fiの名前もパスワードも出ない
- ネットは帯域制御の対象で、送受信は最大0.7Mbpsに絞られる
- 確かめる場所＝&Leo（Life Stickの画面にある契約・設定のアプリ）→「オプション契約」→「契約中オプション」
スマホのアプリ版の&Leoや、入居者専用のWebサイトからも同じ画面を開けます。
初期登録が要るのに説明書を読まず、入居初日に問い合わせをくれた人もいました。入居＝使える、ではないんです。
参考記事：レオネット初期設定できない夜に｜止まった画面別の直し方5つ
契約中なのに出ないなら&Leoの「Wi-Fi設定をONにする」を押す
契約しているのに、Wi-FiがONにならず「インターネット契約がございません」と出ることがあります。この場合は、ボタンを1つ押せば片づきます。
- 「&Leo」
- 「オプション契約」
- 「契約中オプション」
- 契約中のインターネットプランを選ぶ
- 画面下部の「Wi-Fi設定をONにする」
押したら、トップ画面の右上を見直してください。それでも空なら、Life Stickの電源を抜き挿しです。
つかさONにするの？ほかで「Wi-FiはOFFにしろ」って見たけど…
すばるそこ、ほんと紛らわしいんですよ…。名前は同じ「Wi-Fi」なのに、役目が逆なんです。
テレビが無い部屋は自前の機械、法人契約はパスワードを入れる
右上が空になる理由は、契約のほかに2つあります。
- テレビが無い部屋：Life StickのWi-Fiは使えない。Wi-Fiを飛ばす機械（アクセスポイント）を自分で用意する（繋ぎ方は接続方法の記事）
- 法人契約の部屋：テレビに「パスワードを入力してください」と出たら、任意で決めたパスワードを入れる。電源を抜き挿しするたびに入れ直しが要る
全機器でSSIDが出てこないなら本体のWi-FiをOFF
右上に名前は出ているのに、どの機器にも出てこない。まず疑うのは、Life Stickの中のスイッチ1つです。
同じ「Wi-Fi」という名前で、ONにするボタンとOFFにするつまみが別々にあります。
| &Leoの「Wi-Fi設定をONにする」 | 「ネットワーク設定」の「Wi-Fi」 | |
|---|---|---|
| ある場所 | &Leo→契約中オプション→プランの画面下部 | Life Stickのトップ画面の下部（上に「設定」がある機種は「設定」→「ネットワークとインターネット」） |
| 正しい状態 | 押してON | つまみが左寄り（OFF） |
| 間違えた時の症状 | 契約中なのに「インターネット契約がございません」・右上が空 | 右上に名前は出ているのに、どの機器の一覧にも出ない |
「ネットワーク設定」のWi-Fiはつまみが左（OFF）が正解
Wi-Fiが出ないのにWi-FiをOFF？って思いますよね。
ONになっている場合は、Life Stick側がWi-Fiを飛ばせない状態です。
- 右寄り＝ON（飛ばせない）／左寄り＝OFF（正解）
- 画面の上に「設定」がある機種は、「設定」→「ネットワークとインターネット」→Wi-FiがONならOFFへ
すばる「Wi-FiをONにしたら逆に消えた」は、まさにこのつまみの話。
正直、公式FAQは対処を4つ並べるだけで、どれが自分か分かりにくい。全部の機器で出ないなら、触るのはこのつまみからです。
OFFにしたらコンセントを抜き挿ししてLife Stickを再起動する
つまみを左にしたら再起動です。電源ボタンは無いので、電源アダプタをコンセントから抜いて挿し直します。
- テレビの電源を切る
- テレビの入力を切り替える（Life Stickはスリープになるだけ）
つまみとコンセントは、セットで1回。挿し直したら、右上に名前が出ているかを見てからスマホを開きます。
周りのWi-Fiが多いアパートはスマホのWi-FiをOFF→ONで一覧を出し直す
アパートでは、隣や上の部屋のWi-Fiが一覧にずらっと並びます。その中に埋もれて、Life Stickの名前が出ないことがあるんです。
私も自宅のWi-Fiが夜だけ遅いとき、職業柄まず回線を疑いました。原因は近所のWi-Fiとの電波干渉で、見事に外れです。
- スマホ・パソコン・タブレットのWi-FiをOFFにして、ONに戻す
- 一覧をもう一度開き、テレビ右上と同じ名前を探す
- パソコンは、Wi-Fiのボタンが本体の外側に付いている機種もある
それでも出ないならSSIDを手入力する
一覧に出なくても、名前を手で打てば繋がる道が残っています。入れる値は3つだけです。
| 入れる項目 | 入れる中身 |
|---|---|
| ネットワーク名 | テレビ右上のSSID |
| セキュリティの種類 | WPA2-パーソナル |
| パスワード | テレビ右上のパスワード（セキュリティキー） |
WPA2は、総務省の自宅Wi-Fi向けの案内でも選ぶようすすめている方式です。
- iPhone：Wi-Fiの設定で「その他」をタップ（Apple iPhoneユーザガイド）
- Android：一覧の下の「ネットワークを追加」（Android ヘルプ）
- Windows：「新しい接続またはネットワークのセットアップ」→「ワイヤレスネットワークに手動で接続します」
参考記事：レオネットの接続方法｜繋ぎ方は4通り・有線でWi-Fiが止まる
つまみ1つで直れば、公式FAQを何周も読む夜とはお別れ。寝る前の動画も、ギガを気にせずWi-Fiで流せます。
3DSやプリンターだけ表示されないなら2.4GHzに変える
3DSやプリンターだけ出ない。これ、地味にイラッとするやつです。
でも機械が壊れたのではなく、電波の種類が合っていないだけです。
1台だけ出ないのはその機器が5GHzを拾えないから
Wi-Fiの電波には、5GHzと2.4GHzという種類があります（総務省 電波利用ポータル）。Life Stickは、そのどちらか1つを選んで飛ばす機械です。
お使いのアダプターが 2.4 GHz の周波数帯域のみをサポートしており、ネットワークが 5 GHz 帯域を使用している場合があります。
2.4GHzしか拾えない機器には、5GHzで飛ぶLife Stickの名前が見えません。
「スマホとパソコンは繋がります。プリンターと3DSは繋がりません」
出典：Yahoo!知恵袋の質問
この相談についた答えも、周波数を2.4GHzへ変えることでした。
2.4GHzしか拾えない機器はメーカーの仕様表で分かる
自分の機器が5GHzを拾えるかは、メーカーの仕様表を見れば分かります。主な機器は次のとおりです。
| No. | 機器 | 拾える電波 | Life Stickが5GHzのとき |
|---|---|---|---|
| ① | ニンテンドー3DSシリーズ | 2.4GHzのみ（任天堂サポート） | 一覧に出ない→2.4GHzに変える |
| ② | Nintendo Switch・Switch 2 | 2.4GHzと5GHzの両方 | 出る（出なければつまみと距離を先に） |
| ③ | PS4（CUH-2000）・PS4 Pro（CUH-7000） | 仕様表に「IEEE 802.11 a/b/g/n/ac」＝5GHzの規格を含む（ソニー PS4 仕様） | 出る |
| ④ | パソコン・プリンター・タブレット | 機種しだい | 説明書で「5GHz」「11a」「11ac」の表記を探す |
すばる家族で住む物件では「子どものSwitch使えますか？」がよく出ました。
周波数変更は画面の下なら「ネットワーク設定」、上なら「設定」から
周波数を変えるメニューの場所は、Life Stickの画面のつくりで2通りに分かれます。
| No. | メニューの位置 | たどる順番 |
|---|---|---|
| ① | 画面の下にメニューがある機種 | 「ネットワーク設定」→「周波数帯域設定」→2.4GHzを選ぶ |
| ② | 画面の上に「設定」がある機種 | 「設定」→「Wi-Fiアクセスポイント」→「周波数帯域設定」→2.4GHzを選ぶ |
| ③ | どちらを探しても見当たらない | リモコンの電池で機種を見る |
- 2.4GHzは遠くまで届いて壁にも強い。その代わり混みやすい
- 5GHzのほうが速く、動画やゲームに向く
- Life Stickが飛ばす電波は1つなので、2.4GHzにすると部屋の全部の機器が2.4GHzになる
家庭用デバイス (電子レンジやコードレス電話など) や Bluetooth デバイスが 2.4 GHz ネットワーク帯域を使用するため、5 GHz ネットワークよりも混雑が激しい
ギガプライズの物件で、寝室だけ遅い1LDKを見たことがあります。リビングは100Mbps以上、寝室は10〜20Mbpsで、寝室では2.4GHzに繋がっていました。
すばる3DSのために全部を2.4GHzにするか、3DSだけ別の手にするか。長く使う機器に合わせるのがコツです。
合いさえすれば、子どものゲームもプリンターの印刷も部屋でふつうに使えます。「この部屋のWi-Fi、使えないね」と言われずに済みます。
レオネットの周波数変更ができないならリモコンの電池で機種を見る
「周波数帯域設定」がどこにも無い。それはLife Stickの機種の違いです。
本体の型番なんて、どこに書いてあるか分かりませんよね。リモコンの電池ぶたを開けるほうが早いです。
| No. | リモコンの電池 | 機種 | 周波数の切り替え |
|---|---|---|---|
| ① | ボタン電池（CR-2032を2個） | TS201 | できない |
| ② | 充電式 | TS302 | 画面の下のメニューから |
| ③ | 単4電池2本 | TS401 | 画面の上の「設定」から |
TS403も、画面の上に「設定」がある機種です。
ボタン電池（CR-2032）のリモコンはTS201で周波数を選べない
TS302、TS401、TS403をご利用の場合は、Wi-Fi接続時に周波数帯域を【2.4GHz帯】か【5GHz帯】からお選びいただけます。
この一覧に、TS201は入っていません。TS201には、周波数を切り替えるメニューがそもそも無いんです。
「Life Stickの周波数帯域を変更したいのですが、周波数帯域設定が出てこなくて困っています。」
出典：Yahoo!知恵袋の質問
すばる画面を何十分探しても、無いものは無い。あなたの操作のせいじゃないです。
TS201で出ない機器は事務局に機種を伝えて相談するか自分のルーターを足す
TS201の部屋で、2.4GHzしか拾えない機器を繋ぎたい。そのときの道は2つです。
- LEONET事務局に、機種（TS201）と出ない機器を伝えて相談する。ベーシック・ライトプランなら、プリンターやゲーム機の設定を電話で教わる「安心設定サポート」がある（音声案内で［＊7］）
- 壁のLANケーブルをLife Stickの電源アダプタから外し、自分で用意したWi-Fiルーターに挿す（プランの契約は要る。ルーターはAPモード（電波を飛ばすだけにする設定）にして、ブラウザでLEONET IDを入れる）
自分のルーターなら、2.4GHzも5GHzも自分で選べます。テレビの右上に頼らない分、つまみや機種に振り回されることもありません。
Life Stickのタイプは、入居者が選べない部屋の備品です。
事務局や管理会社には、機種と出ない機器を具体的に伝えれば話が早い。窓口の人が通信の専門家とは限らないからです。
SSIDが出ないまま初期化せず3つメモして電話する
ここまでやって出ないと、全部リセットしたくなりますよね。でも、初期化に手が伸びる前に電話です。
初期化するとLEONET IDから設定のやり直しになる
- それまでの設定が消える
- 変更済みのLEONET IDとパスワードで、初期設定をもう一度やる（LEONET公式FAQ）
IDとパスワードを控えずに始めると、そこで詰みます。
受ける側でいちばん厄介だったのは、別の設備会社の物件で、ネット側の障害なのに利用者がルーターを初期化したケースです。回線が戻っても、その部屋の設定だけが戻りません。
契約・つまみ・周波数のどれが原因かは初期化では分からないので、先に電話で絞るほうが早いです。
事務局には「右上の表示・リモコンの電池・出ない機器」を先に言う
LEONET事務局の電話は0120-911-521で、日本語は24時間受け付けています。音声案内で番号を選ぶ方式です。
| 番号 | こんなとき |
|---|---|
| 3 | パソコンやスマホのインターネット設定 |
| 6 | Life Stickや周辺機器の故障 |
用意を頼まれているのは、アパート名・号室・初期設定番号の3つ。名前が出ない相談なら、ここに3つ足します。
- テレビ右上にWi-Fiの名前が出ているか
- リモコンの電池の種類（＝機種）
- 一覧に出ないのはどの機器か（全部か、3DSだけか）
参考記事：レオネットの登録確認書がない時｜再発行を待たずに進む3つの道
受ける側が最初に知りたいのは、気持ちより条件です。速さの相談でも、私は「Wi-Fiで測りましたか？有線ですか？」から聞いていました。
「◯◯（アパート名）の◯号室、初期設定番号は◯◯です。」
「テレビ右上に名前は出ていて、リモコンはボタン電池です。3DSだけ一覧に出ません。」
万が一、事務局と話がこじれたら、総務省の電気通信消費者相談センターに電話で相談できます。
メモを読み上げれば、電話は1回で終わります。
Wi-Fiが毎回消える部屋ならレオネットの外に逃げ道を作る
直っても、数日でまた名前が消える。そんな部屋なら、毎晩の直し方より出口の話をしたほうが早いです。
すばる元回線屋の私が言うのもなんですが、回線を変える前に、まず切り分けです。
毎回消えるなら出口を決める前に壁のLANで測る
毎回消えるなら、出口を決める前に壁のLANで一度測る。部屋の電波か建物かが、それで分かります。
- 速さ（有線で測った数字）
- 使い道（Web会議・ゲーム・動画）
- 同時に使う人数
- あと何年住むか
数字が出たら、記事の最初のほうにある脱出診断に入れてみてください。部屋のままでいいか、出口を考えるべきかが分かります。
参考記事：レオネットが繋がらない｜元代理店が教える3段階の切り分け手順
工事できればレオパレスでも光回線を引ける
レオパレスでも、他社の光回線を引くこと自体は認められています。申し込みは、入居者からサービス会社へ直接です。
- 取り付け費用は入居者の負担
- ビス止めなど、建物に傷や穴を開ける工事は断られる
工事の前に、賃貸の契約書で原状回復の条件を確かめておきます（国土交通省ガイドライン）。
賃貸住宅の原状回復トラブルの相談は、2025年度だけで14,711件。出典は国民生活センター（2026年5月31日現在）です。
「既存配管のみを使用し、建物への穴あけ・ビス止め・新規配管・外壁加工を行わない施工が可能な場合に限り、工事を実施してもよろしいでしょうか？」
- 20代男性・オンラインゲームをする入居者
- 「レオパレスって他社の光回線引けないですよね？」が最初の質問
- 申し込みから工事まで2週間強、工事は1時間半ほど。新しい穴もビス止めもなし
- 夜は数十Mbps程度だったのが、個別の光回線で数百Mbpsに
レオパレスだからOK・NGではありません。決め手は、条件を守った工事ができるかどうかです。
工事できない部屋はホームルーターでLife Stickから外れる
工事できない部屋なら、コンセントに挿すだけのホームルーター。どちらもLife Stickを通りません。
| 出口 | 工事と管理側の許可 | 月額の目安（税込・2026年10月5日時点・各社公式） | 向く人 |
|---|---|---|---|
| 光回線（NURO 光） | 工事あり・許可が要る | マンション2,980円〜＋ホームゲートウェイ550円 | 長く住む・在宅勤務・ゲーム |
| ドコモhome 5G | 工事なし（コンセントに挿す） | 5,280円 | 工事できない部屋で、家の中だけで使う |
| SoftBank Air | 工事なし（コンセントに挿す） | 割引後4,950円（24ヵ月目まで）※2026年12月1日から+330円 | 同上 |
| WiMAX（UQ） | 工事なし（持ち歩ける） | 4,598円（WiMAX +5G割・13カ月間。14カ月目から5,280円） | 外にも持ち出したい単身 |
料金は変わることがあります。申し込み前に各社の公式で確認してください。
すばるどの出口も、速さは電波と混み具合しだい。そこは正直に言っておきます。
Life Stickを通らない回線なら、夜にWi-Fiの名前を探す時間ごと無くなります。Web会議も対戦も、つまみや周波数を気にせず始められます。
レオネットのWi-Fiが表示されない時のよくある質問
まとめ｜レオネットのWi-Fiは右上→スイッチ→周波数の順で
Wi-Fiの名前が一覧に出ないときは、上から順に1つずつ試してください。
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | テレビ右上にWi-Fiの名前が出ているか見る |
| 2 | 空なら、契約と&Leoの「Wi-Fi設定をONにする」 |
| 3 | 全部の機器で出ないなら、「Wi-Fi」のつまみを左にして抜き挿し |
| 4 | 1台だけなら2.4GHzへ。メニューが無ければリモコンの電池で機種を見る |
| 5 | それでも出なければ、初期化せずにメモ3つで電話 |
右上・スイッチ・周波数の3つが合えば、スマホもゲーム機もプリンターも同じWi-Fiに並びます。
- 今夜のうちに直したい人へ：右上から。ほとんどの迷いはそこで消えます
- 毎回消えてもう限界の人、自分で回線を引けるか知りたい人へ：脱出診断（記事の最初のほう）で、部屋のままでいいか、出口に進むかを確かめてください
