レオネットの登録確認書がない時｜再発行を待たずに進む3つの道

書類の束をめくっても、登録確認書だけが出てこない。いや焦りますよね。

結論から言うと、再発行は待たなくて大丈夫。道は3つあります。

③は、レオネット公式の初期設定ガイドにある正規の入口です。裏ワザではありません。

店の予約を取って待つ必要もなし。今夜のうちに、テレビでYouTubeが流れ出します。

自分に近い行から読んでください。

あなたの状況	読むところ
書類なし	紙もメールも見当たらない→鍵の番号で今夜進める
届く場所	書類がどこに届くのか知りたい→メールと別紙を探す
テレビ無し	部屋にテレビが無い→再発行してもらう
社宅	会社が借りた社宅に住んでいる→社宅担当者に聞く
カード鍵	鍵がカードやスマホで開くタイプ（スマートロック）→よくある質問の2問目
設定済み	前に一度、テレビで設定した気がする→初期設定済みの人へ
夜が遅い	IDはあるのに夜が遅い・自分で回線を引きたい→一度有線で測る

私は不動産会社と組んで、新居のネットを担当していた側の人間です。入居の書類を渡す側から見ても、ネットの紙は束の中で埋もれやすい1枚でした。

レオネットの登録確認書がない時は鍵番号で今夜進める

登録確認書がない時に、再発行より先に試す道は3つ。手元に何が残っているかで選びます。

道	やること	要るもの	今夜できるか	向く人
① メールのURL	届いたURL（社宅はSMS）を開き直す	スマホ	◯（見つかれば）	ネットやスマホで部屋を契約した人
② 鍵引渡確認書	鍵を受け取った日の紙で番号を見る	鍵引渡確認書	◯（見つかれば）	紙で部屋を契約した人
③ 書類なしの入口	テレビで「登録確認書を持っていない」を選ぶ	鍵・建物の番号・号室・テレビ	◯	書類が1枚も無い人
どれも無理なとき	フォームか店舗で再発行	申込受付番号ほか	✕（返事や予約を待つ）	テレビが無い人

正直、紙を探す時間がまるごと要らなくなるのが③です。

テレビで「登録確認書を持っていない」を選べばIDが作れる

書類が2つとも無い人のために、テレビの最初の画面には専用の入口があります。

LEONET登録確認書、鍵引渡確認書のどちらも持っていない STEP 1 「登録確認書を持っていない」を選択。

引用：LEONET公式「Life Stick初期設定｜LEONETへのログイン その5」

選んだあとに入れるのは、鍵番号・AP番号・号室の3つ。そのまま新しいIDとパスワード、携帯番号を登録する流れです。

参考記事：レオネット初期設定できない夜に｜止まった画面別の直し方5つ

鍵番号は鍵の刻印・AP番号は入口のボードにある

③で入れる3つの番号は、どれも書類なしで拾えます。

番号	どこで見る	ひとこと
鍵番号	鍵そのものに刻まれた7〜10桁の数字	スマートロックの部屋には無い
AP番号	（建物の番号）建物の入口付近の外壁にある「インフォメーションボード」	「AP№」「物件番号」など呼び名が違うことも
号室	自分の部屋番号	そのまま入れる

サンダルで建物の入口まで出てみてください。ボードはたいてい入口近くの外壁にあります。

テレビがある人は、今夜この順で動けば終わりです。

テレビが無い部屋はフォームか店舗の2択

③の入口は、Life Stick（テレビに挿すレオネットの機械）の画面にあります。挿すにはHDMI端子のあるテレビが欠かせません。

テレビが無い部屋は、フォームか店舗で再発行の2択です。

レオネットの登録確認書はメールと別紙を探す

道①②の探し方です。③に進む前に、登録確認書が手元にあるか確かめる手もあります。

探す場所は、部屋の契約のしかたしだい。

No.	契約のしかた	届き方	探す場所
①	ネット・スマホで契約（個人）	メールでURL	受信箱と迷惑メール
②	会社の社宅（法人）	SMSでURL	スマホのSMS
③	紙で契約	紙で渡される場合がある	契約書とは別の紙・鍵引渡確認書
④	2016年6月以前から入居	番号の名前が違う	「ユーザーID」と書かれた欄

ネットで契約した人はメール（法人はSMS）のURLで届く

登録確認書は、部屋の契約が終わった時点で自動で発行されています。紙ではなく、URLで届くのが基本の形です。

個人はメール、法人は入居者情報の登録が済んだあとにSMS。URLを開いて情報を入れると、登録確認書が画面に出ます。

ここ、意外な落とし穴なんですよ。代理店時代、キャッシュバックの「まだですか？」という連絡をたどったら、案内メールの見落としだったことがありました。

紙で契約した人は契約書でなく別紙か鍵引渡確認書

紙で契約した人の登録確認書は、賃貸の契約書とは別の書面です。契約書をめくって「無い」は、むしろ当然なんです。

登録確認書が渡されるのは、契約のときか鍵を受け取るとき。その2回でもらった封筒やファイルが、探す場所になります。

鍵引渡確認書も、初期設定に使う3つの番号が同じく載った紙です。登録確認書が無くても、こちらで足ります。

2016年6月以前の入居は「ユーザーID」と書いてある

2016年6月以前に入居した人は、書類の「ユーザーID」が初期設定番号の代わりです。欄の名前が違うだけで、無いわけではないんですけどね。

待てる人はレオネットの登録確認書を再発行してもらう

テレビが無い人や、番号がどうしても読めない人は登録確認書の再発行に回ります。

再発行の窓口はフォームと店舗の2つ。困った時の相談は電話です。

No.	窓口	要るもの	届き方	気をつけること
①	フォーム	申込受付番号・AP番号・号室・名前・メール	初期IDがメールで返ってくる	返事に時間がかかることもある
②	店舗（レオパレスセンター）	予約のときに確認	店頭で再発行	2026年6月から予約制・法人は対象外
③	電話（LEONET事務局）	―	画面の進め方を相談	日本語は24時間

フォームは申込受付番号で初期IDが返ってくる

いちばん手軽なのは公式のフォームです。入力欄は次の5つ。

申込受付番号は、契約書か入居の案内に載っている番号です。

店舗で再発行するなら2026年6月から予約が要る

登録確認書そのものの再発行は最寄りの店舗が窓口になります。ただし、会社が借りた社宅（法人契約）は対象外。

2026年6月以降は、ご予約なしでご来店された場合、すぐにご案内ができない可能性がございますので、予めご了承ください。

引用：レオパレス21「2026年6月レオパレスセンター完全来店予約制 開始のお知らせ」

予約が要るのは直営のレオパレスセンターで、パートナー店は対象外です。

思い立って店へ行っても、すぐには案内されないことがあるんです。店舗ページのフォームで予約し、そのとき持ち物も聞いておくと二度手間を防げます。

電話は画面の進め方を聞く窓口

LEONET事務局の電話は0120-911-521。日本語なら24時間、英語・ベトナム語は10:00〜19:00に受け付けています。

フォームを送るか店舗を予約すれば、あとは返事を待つだけです。

法人契約で登録確認書がない時は社宅担当者に聞く

社宅の人は、番号を持っているのが会社です。聞く相手ははっきり決まっています。

法人契約は番号を書類名で会社に聞く

法人契約で契約書が手元に無いなら、申込受付番号は勤め先の社宅担当者に確認します。これがレオパレスの決めた正規の窓口です。

聞き方しだいで、やり取りは短く済みます。ネットの話は「書類ありますか？」とふわっと聞くより、書類名と番号名で聞くほうが答えが出やすいんです。

お客様番号も契約書に載っている番号なので、一緒に聞いておくと安心です。

パスワード入力の画面が出たら初期化が先

前の入居者の設定が残っている社宅では、テレビに「パスワードを入力してください」と出ることがあります。その場合は、初期化（設定を最初の状態に戻すこと）が先です。

初期化にかかるのは10〜20分。終わったら「登録確認書を持っていない」へ進み、途中で「法人契約で初期化した方」を選びます。

箱の文面をコピーして、社宅担当者へ送っておきましょう。返事を待つ間に入口のボードでAP番号を見ておけば、番号がそろった瞬間にテレビへ向かえます。

初期設定済みなら登録確認書がなくても困らない

「前に一度、テレビで設定したかも」という人は、登録確認書を探さなくて大丈夫。必要なのは、自分で決めたIDの確認だけです。

設定済みかはテレビを点ければ分かる

設定したかどうかは、テレビを点ければだいたい分かります。

テレビの画面	判定
言語選択	言語を選ぶ画面から始まる→まだ初期設定前。鍵番号の道へ
ホーム	ホーム画面が出る→設定済み。下の「IDが不明な方はこちら」へ
PW入力	「パスワードを入力してください」と出る（社宅）→前の人の設定が残っている。社宅の章へ

初期設定と契約が済んでいれば、ホーム画面の右上にWi-Fiの名前とパスワードが出ています。

自分で決めたIDはSMSか秘密の質問で確かめる

ログイン画面の「IDが不明な方はこちら」から、初期設定のときに選んだ方法で確かめられます。

No.	初期設定のとき	確かめ方
①	携帯番号でSMS認証をした	「SMS送信でお問合せ」
②	SMS認証をしていない	「秘密の質問でお問合せ」
③	ID・パスワード・秘密の質問を全部忘れた	事務局で個別に対応

再発行を頼む前にここを通れば、待ち時間はゼロ。今夜のうちにログインし直せます。

レオネットの登録確認書は入居1ヶ月以内に片付ける

ネットはスマホで足りるし、登録確認書探しは後回しでいいかな。そう思う気持ちも分かります。

ただ、ネットとは別の理由で、IDは早めに作る価値があります。

&Leoの入居時損傷箇所確認届は契約開始から1ヶ月

入居時損傷箇所確認届は、入居したときの部屋の傷や汚れを届け出る書類です。契約開始日から1ヶ月以内に、&Leo（レオパレスの入居者向けアプリ）から出します。

原状回復の基準となるのが「入居時の部屋の状況」です。入居時に部屋の状況を詳しくチェックしておきましょう。

引用：LEONET「入居時損傷箇所確認届について」

最初からあった傷を届けておけば、退去のときに「それは入居前から」と言えます。敷金の精算でモヤモヤしない材料が、手元に残るわけです。

退去時の原状回復（敷金）をめぐる相談は、2025年度だけで14,711件（国民生活センター・2026年5月31日時点）。

借り主が賃貸住宅を退去する際に、ハウスクリーニングやクロス張替え等の原状回復費用として敷金が返金されない、敷金を上回る金額を請求されたという相談が寄せられています。

引用：国民生活センター「賃貸住宅の原状回復トラブル」

どこまでが借り主の負担かは、国土交通省の原状回復をめぐるトラブルとガイドラインが目安になります。

届いた番号はスクショして1枚に残す

IDが作れたら、決めたIDとパスワードをスクショして1枚にまとめておきましょう。

代理店時代、入居者にいちばん喜ばれた資料は豪華なパンフレットではなく、A4一枚でした。口頭だけで済ませた案内が、あとで行き違いになった苦い経験もあります。

今週中にIDを作って、番号を1枚に残す。退去の日まで、書類探しとは無縁でいられます。

IDが作れたらレオネットを一度有線で測っておく

登録確認書の件が片付いたら、最後にひとつだけ。回線を替えるかどうかは、使って測ってから決めても遅くありません。

書類が無いだけで自分の回線を契約しない

書類探しに疲れると、「もう自分で回線を契約しようか」と考えがちです。ただ、毎月の負担は上がります。

No.	回線	月額（税込）	工事・端末
①	レオネット ベーシックプラン	3,630円	工事費・事務手数料なし
②	docomo home 5G	5,280円	工事不要・端末代は別

※料金は2026年10月4日時点（税込・各社公式サイト）

ホームルーターに替えると、月額だけで1,650円の上乗せ。登録確認書が無いのは手続きの話で、回線を替える理由にはなりません。

書類探しで弱っている時ほど、電話の勧誘にも乗りやすい。国民生活センターも注意を呼びかけています。

全国の消費生活センター等には、光回線サービスのトラブルに関する相談が寄せられており、電話勧誘によるトラブルが約6割を占めています。

引用：国民生活センター「光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています！」

夜に遅いなら部屋のままで直るか切り分ける

レオネットの有線は、壁から出ているLANケーブルをパソコンに挿すだけで使えます。ブラウザに認証画面が出たら、さっき作ったIDを入れるだけ。

プランを契約したら、まずケーブル1本で速さを測ってみてください。遅さの原因が部屋の中か建物の回線かを、切り分けられます。

参考記事：レオネットが繋がらない｜元代理店が教える3段階の切り分け手順

レオネットの登録確認書でよくある質問

まとめ｜レオネットの登録確認書がないなら鍵を持ってテレビの前へ

登録確認書がない夜でも、再発行を待たずに進めます。

鍵を1本持ってテレビの前に座れば、今夜はYouTubeを流しながら荷ほどきできます。